Regulamin sklepu internetowego: www.crude.pl
I. Definicje:
- Administrator – Jadwiga Kloczkowska „Crude” z siedzibą w Mstów, ul.Wolności 51A 42-244 Mstów, NIP: 949-059-87-12;
- Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Crude skompletuje zamówienie i przekaże je dostawcy;
- Jadwiga Kloczkowska „Crude” z siedzibą w Mstów, ul.Wolności 51A 42-244 Mstów, NIP: 949-059-87-12;
- Klient – osoba fizyczna lub osoba prawna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie internetowym;
- Konto Klienta – konto utworzone przez Klienta, po dokonaniu rejestracji w Sklepie internetowym;
- Polityka prywatności - dokument określający zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych Użytkowników
- Regulamin – niniejszy regulamin korzystania ze sklepu internetowego;
- Sklep internetowy - sklepie internetowym znajdującym się pod adresem URL: www.crude.pl ;
- Umowa – umowa sprzedaży towaru Klientowi przez Crude.
II. Postanowienia ogólne:
- Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży systemów centralnego odkurzania oraz artykułów z nimi związanych w Sklepie internetowym przez Crude oraz składanie zamówień na produkty dostępne w Sklepie internetowym, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, dokonywania przez Klienta zapłaty ceny, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji oraz świadczenia usług montażu odkurzaczy centralnych.
- Zakupu w Sklepie internetowym może dokonać Klient posiadający konto poczty e-mail.
- Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Klient dokonując rejestracji oraz, w przypadku składania zamówienia bez rejestracji, w momencie dokonywania zakupu w Sklepie internetowym potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptację w obowiązującej formie.
- Niniejszy Regulamin staje się częścią umowy zawartej pomiędzy Crude a Klientem.
III. Rejestracja Klienta, Konto Klienta
- Klient rejestruje się w Sklepie internetowym poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego.
- W prawidłowo wypełnionym formularzu rejestracyjnym Klient podaje następujące dane:
- imię i nazwisko;
- dane teleadresowe: ulica i numer domu/ lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- określenie hasła konta;
- oraz w przypadku firm podanie Nazwy firmy oraz Numeru NIP.
- Rejestracja zgodnie z podanymi przez Klienta danymi zostanie potwierdzona poprzez wyświetlenie komunikatu systemu o poprawnym zakończeniu procesu rejestracji i założeniu konta.
- W wypadku, gdy dane podane przez Klienta podczas rejestracji, będą niezupełne lub, gdy dane podane przez Klienta są błędne lub nieprawdziwe i nie zostaną uzupełnione podczas składania zamówienia, Crude zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia.
- Sklep nie odpowiada za jakiekolwiek szkody wynikłe z niepoprawności, nieprawdziwości lub nie aktualności danych podanych przez Klienta w formularzu rejestracyjnym, spowodowanych w szczególności, ale nie wyłącznie, przez błędne podanie danych kontaktowych lub adresu odbioru.
IV. Zamówienia
- Zamówienie w Sklepie internetowym składa się za pomocą formularza dostępnego na stronie www.crude.pl.
- Zamówienie może zostać złożone po zalogowaniu się przez Klienta na Konto Klienta, o ile Klient zarejestrował się. Klient może dokonać zamówienia bez dokonywania rejestracji.
- Dokonując zamówienia Klient podaje adres dostawy oraz dane niezbędne do wystawienia faktury.
- Dodanie produktu do koszyka oraz potwierdzenie zakupu oznacza złożenie zamówienia.
- W ciągu 24 godzin roboczych od złożenia zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany przy rejestracji. Od tego momentu strony wiąże umowa sprzedaży.
- Zapłata za produkty uiszczana jest przelewem bankowym na podany rachunek bankowy Crude w momencie złożenia zamówienia lub w momencie odbioru towaru.
- W przypadku wybrania formy płatności przelewem bankowym, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Zapłata ceny jest warunkiem koniecznym dla powstania skutku rozporządzającego zawartej Umowy.
- W przypadku zmian w zamówieniu bądź innych okoliczności mających wpływ na realizację zamówienia, Crude informuje Klienta o zaistniałej sytuacji. Informacje te wysyłane są na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie.
- Zamówienia Klientów składane mogą być przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, jednakże obsługa złożonych zamówień dokonywana jest przez Crude wyłącznie w dni robocze w godz. od 10.00 do 17.00.
- Zamówienie obejmuje:
- wybór zamawianych towarów lub usług;
- wybór sposobu dostawy spośród aktualnie dostępnych w Sklepie zgodnie z podaną informacją na stronie internetowej Sklepu;
- wskazanie wybranego sposobu płatności;
- adres, na który ma być wykonana dostawa;
- dane do wystawienia faktury VAT;
- Podanie prawidłowych danych osobowych w zamówieniu niezbędne jest do przeprowadzenia transakcji zakupu. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towaru. Crude nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.
V. Forma płatności
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- gotówką przy odbiorze (dotyczy towarów z opcja płatności za pobraniem);
- przelewem bankowym, w takim wypadku nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Crude pełnej kwoty wynikającej ze złożonego zamówienia
Dostawa
- Dostawa realizowana jest na obszarze Polski i następuje za pośrednictwem kuriera, zgodnie z podanym cennikiem.
- Crude nie wysyła produktów poza granicę Polski.
- Koszty dostawy naliczane są podczas składania przez Klienta zamówienia, zgodnie z podanymi cenami.
- W przypadku wyboru sposobu płatności za pośrednictwem przelewu bankowego oraz w przypadku płatności za pośrednictwem platformy PAYU., wysyłka zamówionego towaru nastąpi w ciągu 3 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty. W przypadku wyboru opcji płatności za pobraniem, wysyłka nastąpi w ciągu 2 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
- W przypadku podania przez Klienta błędnego adresu dostawy, Crude nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia, przy czym w sytuacjach takich, w szczególności w razie konieczności ponownego wysłania zamówienia lub jego odbioru, wszelkie koszty z tym związane, zostaną zwrócone Crude przez Klienta. Koszty te uiszczone będą w sposób przewidziany oryginalnie dla zamówienia.
Ceny
- Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu internetowego są podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
- Podane ceny wyrobów nie zawierają kosztu dostawy.
- Crude zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych towarów i usług w dowolnym momencie. Crude uprawniony jest też do organizowania wedle swojego uznania wyprzedaży i promocji i ustalania ich zasad. Oba te uprawnienia pozostają bez wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed zmianą ceny, wyprzedażą czy promocją.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą może odstąpić od umowy bez podania przyczyny zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (t.j.: Dz. U. z 2012 r. poz. 1225, ze zm., „Ustawa”). Oświadczenie o odstąpieniu umowy należy przesłać w terminie 10 dni od daty odbioru przesyłki.
- Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą w terminie do 7 (siedmiu) dni od daty odstąpienia od umowy.
- Zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został dostarczony.
- Crude dokonuje zwrotu ceny towaru w terminie 14 dni.
- Towary powinny być zwrócone w stanie niepogorszonym, po zapoznaniu się z nimi przez Klienta w sposób zwyczajowo przyjęty przy danym towarze.
- Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie dotyczy przedsiębiorców i innych podmiotów prawa, które dokonują zakupu towaru lub usługi w celu związanym z prowadzoną przez siebie działalnością zawodową lub gospodarczą zgodnie z art. 1 i art. 6 Ustawy.
IX. Niekompletne, niewłaściwie lub zniszczone towary w zamówieniu
- Klient, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz poinformować o tym Crude.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonych produktów z zamówieniem lub otrzymania produktów zniszczonych Klient powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od momentu odebrania zamówienia do kuriera, skontaktować się z Crude, aby ustalić sposób dalszego postępowania.
- Zgłoszenie przez Klienta niezgodności dostarczonych produktów z zamówieniem Crude rozpoczyna na podstawie wewnętrznych dokumentów i w przypadku, w którym brak zostanie potwierdzony, odeśle nadpłaconą kwotę lub prześle na swój koszt brakujący produkt do Klienta (decyzję o formie podejmuje Klient). Koszt ponownej dostawy pokrywa w tej sytuacji Crude.
- Wady fizyczne (uszkodzenia) powinny być zgłaszane bezzwłocznie, najpóźniej w terminie 7 dni od daty otrzymania wysyłki.
X. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia mu przedmiotu zamówienia, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodności dostarczonych produktów z umową, zawiadomi Crude o stwierdzonej niezgodności.
- Crude nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z wykorzystywania oferowanych produktów niezgodnego z instrukcją i przeznaczeniem.
- Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Crude lub przesyłając skan pisma na adres poczty e-mail Crude. Crude informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
- Klient powinien odesłać towar na adres Crude zgodnie z podanymi wskazówkami.
- Crude w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji Crude przesyła Klientowi produkt pozbawiony wad bądź zwraca Klientowi wartość zamówienia.
- Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu będzie uwzględniane tylko na podstawie zgłoszenia dokonanego zgodnie z ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 1984 nr 53, poz. 272, z późn. zm.).
XI. Zwrot należności Klienta
- W przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących Crude do zwrotu należności wpłaconych przez Klienta, zwrot ten następuje maksymalnie w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych.
- Crude dokona zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy Klienta wskazany przez niego.
XII. Ochrona danych
- Crude zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204). Klient podając przy rejestracji oraz podczas składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sklepowi wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Crude w celu realizacji złożonego zamówienia. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
- W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody, dane osobowe będą przetwarzane przez Crude w celu informowania Klienta o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Sklepie internetowym. Klient wyraża również zgodę na otrzymywanie Newslettera.
- Klienci Sklepu internetowego maja prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.
- Szczegółowe regulacje dotyczące ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności.
XIII. Prawa Autorskie
- Strona internetowa Sklepu internetowego oraz wszelkie zawarte na niej zdjęcia i projekty są chronione prawem autorskim.
- Wszelkie prawa nieprzyznane Klientowi wprost na mocy postanowień Regulaminu są zastrzeżone.
- Bez uprzedniej pisemnej zgody Sklepu, poza przypadkami określonymi w przepisach prawa, zabronione jest dokonywane w celach komercyjnych: reprodukcji, kopiowania, przekazywania, dystrybuowania lub przechowywania części lub całości zawartości strony internetowej Sklepu internetowego, o ile nie zostało zastrzeżono inaczej Regulaminie.
XIV. Postanowienia końcowe
- Crude nie ponosi odpowiedzialności za skutki siły wyższej, które uniemożliwiły lub utrudniły wykonanie umowy.
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Crude.
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- Żadne z postanowień w Regulaminu nie ma na celu naruszenia jakichkolwiek praw Klienta. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem zastosowanie znajdą stosowne przepisy prawa.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne rozpatruje sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Regulamin udostępniany jest na stronie www.crude.pl l . Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.10.2014
Polityka prywatności:
Niniejsza Polityka prywatności (dalej zwana „Polityka prywatności”) stanowi integralną cześć Regulaminu.
Akceptacja Regulaminu powoduje również akceptację Polityki prywatności, zaś wszelkie pojęcia mają znaczenie nadane im w Regulaminie.
- Administratorem danych osobowych Użytkowników, w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 rok. Nr 101 poz. 926, z późn. zm.), jest LUXVAC Jadwiga Kloczkowska z siedzibą w Mstów, ul. Wolności 51A, 42-244 Mstów, NIP: 949-059-87-12.
- Administrator gromadzi i przetwarza dane Klienta w celu świadczenia określonych w Regulaminie usług, w tym w celu realizacji złożonych zamówień zamówienia, ponadto w szczególności w celu kontaktowania się z Klientem, przekazywania informacji o planowanych aktualizacjach, oraz w celach marketingowych, w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody.
- Administrator gromadzi i przetwarza dane Klienta takie jak: imię i nazwisko, dane teleadresowe, adres mailowy, numer telefonu.
- Administrator oświadcza, że zbiór danych Klientów został zgłoszony do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.
- Administrator upoważniony jest do przesyłania Partnerowi na adres e-mail informacji o charakterze reklamowym.
- Dane podawane są przez Klienta dobrowolnie. Administrator zastrzega jednak, że niepodanie w toku rejestracji jakichkolwiek wymaganych danych może uniemożliwić Crude prawidłowe wykonanie usługi.
- Klient uprawniony jest do dostępu do podanych przez siebie danych, ich weryfikacji oraz aktualizacji. Weryfikacja i aktualizacja danych możliwa jest po zalogowaniu się przez Klienta do konta Użytkownika założonego na stronie internetowej.
- Administrator może odmówić usunięcia danych ze zbioru danych jeśli Klient naruszył postanowienia Regulaminu lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa a zatrzymanie danych konieczne jest w celu wyjaśnienia okoliczności zaistniałej sytuacji.
- W celu ochrony danych Klienta Administrator stosuje środki ostrożności o charakterze administracyjnym, technicznym oraz fizycznym w celu ochrony danych Klientów przed utratą, kradzieżą, dostępem osób trzecich, nieuprawnionymi modyfikacjami oraz zniszczeniem.
- Dane Klientów mogą być udostępniane jedynie podmiotom uprawnionym do ich otrzymywania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
- Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian do niniejszej Polityki prywatności.
- Administrator wykorzystuje pliki „cookies” oraz inne rozwiązania techniczne, w celu gromadzenia statystyk oraz prawidłowego funkcjonowania serwisu.